Programación y atención al cliente Plymouth

Programación y atención al cliente

Tiempo completo • Plymouth
Beneficios:
  • Salario competitivo
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
RESUMEN DEL TRABAJO
Estamos buscando a alguien con grandes habilidades telefónicas, una voz agradable, paciencia, energía, habilidades de resolución de problemas, mentalidad de calidad, proactivo y orientado a los detalles. También hay una responsabilidad de "guardia" un par de noches a la semana, que rota con otro personal de programación.

Este puesto interactúa con clientes, empleados, otros coordinadores de programación y gerentes. Tenemos un equipo muy dedicado y estamos creciendo continuamente año tras año.  Tu capacidad para aprender y crecer, y una actitud positiva y optimista es lo más importante para este puesto.

El coordinador de programación es responsable de crear experiencias extraordinarias para el cliente y la familia y, en última instancia, administra los planes de atención "mejor en atención domiciliaria".
  • Desarrolla y mantiene el plan de atención al cliente, creando experiencias extraordinarias para el cliente y comunicándose con los clientes, las familias, los socios de atención y las fuentes de referencia.
  • Responsable de programar todos los turnos y hacer coincidir a los cuidadores con los clientes
  • Desempeña un papel integral en la interacción con los clientes y las familias para garantizar que se brinde una atención segura, apropiada y significativa.
  • Sirve como mentor para los cuidadores y apoya la prestación de sus cuidados.
  • Responsable de entrevistar, contratar y orientar a los nuevos cuidadores. Incluye todas las funciones administrativas con contratación.
  • Mantiene una actitud tranquila y positiva en todo momento y es capaz de realizar múltiples tareas de manera efectiva en un entorno de oficina de alto funcionamiento.
  • El candidato ideal tiene experiencia previa trabajando en la industria de la atención domiciliaria o en el entorno de un consultorio médico.
El candidato deseado deberá poseer lo siguiente:
  • Graduado de la escuela secundaria o equivalente con dos años de experiencia empresarial.
  • Capaz de trabajar de forma independiente, demostrando buen juicio.
  • Estar disponible según sea necesario para el servicio de guardia fuera del horario normal de oficina.
  • Tener una licencia de conducir válida y el uso del automóvil asegurado.
FUNCIONES ESENCIALES

·         Contestar teléfonos, atender consultas o mensajes de una manera optimista y profesional.
·         Se comunica continuamente con asociados y clientes para evaluar el servicio.
·         Programa y coordina las actividades diarias de los cuidadores.
·         Ayuda con los esfuerzos de ventas, marketing y relaciones públicas.
·         Sirve como un jugador de equipo dentro de un entorno de oficina.
·         Recibe referencias y consultas sobre los programas de esta empresa.
·         Mantiene la documentación del registro de trabajo de los asociados en ClearCare y garantiza los registros de personal actualizados y completos para todos los asociados de atención domiciliaria.
·         Responde con prontitud y cortesía a todas las llamadas de los clientes.
·         Realiza las tareas de coordinador de guardia según sea necesario.
·         Sirve de enlace entre los asociados y el Gerente de Operaciones.
·         Mantiene la integridad en cada interacción con los cuidadores y los clientes.
·         Capacidad para vivir la visión, misión y valores de la marca Right at Home
·         Mantiene el profesionalismo en todas las interacciones
·         Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina de alto funcionamiento
·         Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado
·         Capacidad para relacionarse con los clientes y el personal de atención de una manera que sea sensible a las necesidades únicas del individuo.
 
FUNCIONES NO ESENCIALES

·         Otras funciones generales de oficina y de oficina.
·         Otras funciones asignadas por el Gerente de Operaciones
 
EDUCACIÓN / HABILIDADES / HABILIDADES / DISPONIBILIDAD

• Graduado de la escuela secundaria o equivalente con dos años de experiencia empresarial.
• Conocimientos básicos de ofimática e informática y capacidad organizativa. Excelentes habilidades de relaciones interpersonales. Excelentes habilidades telefónicas.
• Conocimiento de la terminología médica común.
• Capaz de trabajar de forma independiente, demostrando buen juicio.
• Leer, escribir, hablar y comprender el inglés según sea necesario para el trabajo.
• Estar disponible según sea necesario para el servicio de guardia fuera del horario normal de oficina.

En resumen, un gran candidato para este puesto será seguro de sí mismo y extrovertido con diplomacia y habilidades de conversación respetuosas, altamente adaptable y capaz de seguir instrucciones.
Compensación: $16.00 - $22.00 por hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

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